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假货泛滥的淘宝和天猫

我从2007年开始使用淘宝,不得不说淘宝拉近了三四线城市和一线城市的距离,并且让网上购物的概念深入每个中国网民的心中。从这个角度说,淘宝是中国电子商务发展的扛旗人和大功臣。然而近几年,中国电子商务业界的发展却走入了一个怪圈,原本生机勃勃的电子商务市场上,劣币驱逐良币的现象愈演愈烈,而作为业界老大哥的淘宝,对这种现象的不仅放任不管甚至包庇掩盖,无疑难辞其咎。

淘宝集市是好中差评的起源,好中差三档的分类虽然非常鲁棒,但是却是一个成功的评价系统——它让消费者可以快速了解到产品的优缺点,并从茫茫多的评论中挖掘出有效的内容。虽然有着某些弊端,但是这个评价体系无疑是非常倾向消费者的。淘宝能够快速发展到现在的规模,支付宝和评价体系绝对是最为重要的两个点。

依稀记得大概在06年的时候,淘宝打算弄一个类似于竞价排名的服务出来,由于卖家纷纷抵制而作罢,并且作出了永远不再推出竞价排名服务的承诺。当然了,说过的话不能反悔,钱却不能不挣。于是淘宝后来搞出一个叫做淘宝商城的东西,也就是今天的天猫。一开始推出的时候,这个淘宝商城的特点就是永远牢牢霸占搜索结果的前两位,无论是什么类型的商品、用什么排序方法,搜索结果的前两位一定是淘宝商城的结果。

所以,商人之所以为商人,逐“”利也。只要能挣钱,马云做个演员又如何?竞价排名不做了,换个名字照样能挣到钱。就像以前的假货,现在改叫做B货、尾单、工厂货;以前的水货,现在叫做港行;以前的翻新机,现在都改叫拆封机。

呵呵。

现在的淘宝,已经是假货的天下。打开淘宝,随便选些关键词,比如吉列、YONEX、阿迪达斯、耐克,反正只要是知名品牌,第一页的结果基本上全是假货,包括天猫,概莫能外。

有时候不得不佩服中国人的造假、售假能力之强,一个个来自小作坊的假货被堂而皇之的贴上了“正品”、“专柜正品”、“假一赔万”、“假一赔命”的标签,再加上一番包装和广告推销,信息完全不对等的消费者如何才能在购买前分辨真假?等到商品到手,发现是假货,要是集市商家一般会选择让消费者退回商品,而消费者如果选择退回商品,就意味着没有办法对假货进行评价,从而导致之后的消费者不能了解到商品的真相;而如果消费者选择不退回商品而差评,一方面自己蒙受损失,另一方面评价往往会被卖家诬为“差评师”,更有少数无良卖家会恶意泄露买家隐私信息作为报复。所以差评师这件事情,我相信会有少数人渣会去做,但是我更觉得是某些无良商家炒作出来的概念,目的就是为了掩人耳目,混淆消费者视听。尤其是在今天,好评率已经不影响搜索结果排序的情况下,卖家对于100%好评的追求已经大幅下降。我记得09年那会儿,淘宝上的100%好评卖家还是有不少的,这两年就基本从没见过了,由此可见,少数差评已经对卖家的利益不构成根本威胁了,而这种情况下,卖家口中的差评师,十有八九都是那些较真、不愿妥协的消费者。至于天猫,根本就没有让你差评的地方,卖家只要随便刷个几十个好评,你的评价就会淹没在茫茫多的评价中,其它买家根本无从看到。

淘宝和天猫的未来将去向何方,也许很难预测。但是在目前电子商务这个行业仍然高速成长的时期,购物品质不会是消费者在选择卖家时的最主要的考量。但是当电子商务行业增长趋缓,整个行业要从增量向提质转变的时候,淘宝将会经历一段阵痛:对假货下手意味着收入的减少,不对假货下手意味着顾客的流失,而淘宝必须在这两者中间做出选择。 在商言商,马云不是慈善家,商人的目的是赚钱。只有当假货问题真正影响到马云的收入时,淘宝才会真正开始重视;正如当微信开始从IM领域侵蚀电子商务的时候,马云才意识到移动平台的威力。